迪卡儂來自于法國(guó)，由米歇爾·雷勒克于1976年創(chuàng)立，是全球較大的體育用品零售商。2003年迪卡儂進(jìn)入中國(guó)，至目前已遍布全國(guó)46座城市100家商場(chǎng)。除連鎖運(yùn)動(dòng)用品經(jīng)營(yíng)外，迪卡儂的母公司奧克西蘭集團(tuán)為其提供體育全產(chǎn)業(yè)鏈的支持，提供豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動(dòng)類別的不同，分為20種不同名稱品牌。
迪卡儂的宗旨是讓廣泛的大眾同懷運(yùn)動(dòng)愿望，共享運(yùn)動(dòng)歡益!對(duì)于初學(xué)者和專業(yè)運(yùn)動(dòng)者，迪卡儂都能提供運(yùn)動(dòng)服飾、裝備以及各種創(chuàng)意類運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，其全產(chǎn)業(yè)鏈掌控的模式讓其產(chǎn)品具有較高的性價(jià)比。
迪卡儂進(jìn)入中國(guó)已11年，面臨互聯(lián)網(wǎng)電商和品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類品牌不斷推陳出新，且以網(wǎng)絡(luò)傳播為渠道進(jìn)行品牌營(yíng)銷的現(xiàn)狀，迪卡儂也立足于參與到社會(huì)化媒體的互動(dòng)營(yíng)銷之中，通過微信等平臺(tái)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通和分享，重新建立自己的網(wǎng)絡(luò)傳播陣地，進(jìn)行品牌的推廣和互動(dòng)。這同時(shí)也是迪卡儂目標(biāo)受眾的要求，隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)平臺(tái)的發(fā)展，人們的消費(fèi)習(xí)慣和接受信息的習(xí)慣正在發(fā)生著翻天覆地的變化，他們更加熱衷于線上交流。
迪卡儂正是也抓住這一新趨勢(shì)帶來的機(jī)會(huì)，首先以微信為平臺(tái)塑造品牌，及時(shí)發(fā)布有效信息，另一方面也致力于增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，更好地收集評(píng)價(jià)，互相分享，刺激消費(fèi)和互動(dòng)。
1、營(yíng)銷時(shí)間
2014.4.20-2015.1.21
2、營(yíng)銷項(xiàng)目
微信
3、營(yíng)銷目的
幫助品牌與目標(biāo)消費(fèi)群體達(dá)到有效溝通;培養(yǎng)現(xiàn)有消費(fèi)群體對(duì)品牌的忠誠(chéng)度;獲取產(chǎn)品信息及運(yùn)動(dòng)Tips，擴(kuò)大品牌認(rèn)知度。
1、微信公眾平臺(tái)開通
2014年4月20日“迪卡儂”官方微信公眾平臺(tái)開通
2015年5月10日正式發(fā)布首條微信宣告上線
賬號(hào)信息結(jié)構(gòu)已完善、關(guān)鍵詞系統(tǒng)已優(yōu)化。
2、關(guān)鍵詞設(shè)置
目前，迪卡儂公眾微信號(hào)已添加超過400個(gè)關(guān)鍵詞;主要包括“品牌”、“產(chǎn)品”、“活動(dòng)”、“售前”、“售后”等。
3、內(nèi)容發(fā)布
2014.4.20~2015.1.21期間，“迪卡儂”官方微信累計(jì)發(fā)布次數(shù)為34次，累計(jì)發(fā)布量為188篇。
4、圖文板塊分類
微信內(nèi)容細(xì)分為五大板塊，如“MIX&RUN炫彩跑，搭出你的色彩”、“天氣再冷，也無所“畏”!迪卡儂帶你一起逆轉(zhuǎn)嚴(yán)寒!””
如“【迪卡儂新店】濟(jì)南市領(lǐng)秀城新店“儂”情開業(yè)!、“迪卡儂全國(guó)新店”儂“情開業(yè)!”
如“新年新計(jì)劃，歡樂“升級(jí)”中!”、“迪卡儂跨越100家!”
運(yùn)動(dòng)Tips
如“滑之初體驗(yàn)!單雙板裝備挑選指南”、“全家都來動(dòng)!你的迎新運(yùn)動(dòng)趴計(jì)劃好了嗎?”
如“參與圣誕運(yùn)動(dòng)嘉年華，贏取圣誕好禮!“、”【微信活動(dòng)】我問你答有獎(jiǎng)?chuàng)尨稹?
5、粉絲互動(dòng)
專業(yè)客服負(fù)責(zé)每天實(shí)時(shí)與粉絲互動(dòng)，平均每月互動(dòng)次數(shù)為4495次、互動(dòng)人數(shù)為1820人。
1、運(yùn)營(yíng)前期：
A)面臨問題：
迪卡儂官方微信處于剛剛起步狀態(tài)，面臨粉絲基數(shù)少、粉絲活躍度低等狀況。需在無開發(fā)的狀態(tài)下，少推廣的情況下，提升微信粉絲量以及粉絲活躍度。
B)解決方案：
1.)采用微信互動(dòng)型活動(dòng)，帶動(dòng)粉絲積極性。
2.)推廣微信活動(dòng)的同時(shí)，廣而告之迪卡儂微信二維碼。利用新浪微博官微、微博KOL、微信KOL、官網(wǎng)、線下X展架、線下A4海報(bào)等推廣形式，廣泛露出微信二維碼。
3.)微信內(nèi)容結(jié)合時(shí)事熱點(diǎn)、粉絲趣味內(nèi)容撰寫內(nèi)容。
4.)實(shí)時(shí)與微信后臺(tái)粉絲溝通互動(dòng)，提高粉絲粘性。
C)執(zhí)行展示
1.)店頭配合露出微信二維碼，積攢粉絲
2.)微信活動(dòng)，增強(qiáng)與粉絲互動(dòng)，吸引關(guān)注
世界杯狂歡夜(微信活動(dòng)、結(jié)合時(shí)事)
運(yùn)動(dòng)秀，秀性感，你就是主角(微信活動(dòng))
D)營(yíng)銷效果
迪卡儂運(yùn)營(yíng)第一階段：粉絲積攢期
2014年4月20日-2014年7月20日，共計(jì)粉絲數(shù)達(dá)到：15,043人。
總閱讀次數(shù)達(dá)到：17,764次。
總原文頁(yè)閱讀次數(shù)達(dá)到：506次。
總轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論次數(shù)達(dá)到：818次。
其中粉絲以上北廣一線城市的男性為主。
2、運(yùn)營(yíng)中期
A)面臨問題
迪卡儂官方微信粉絲持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)下，粉絲活躍度尚可，但活動(dòng)參與度不高。
微信官方禁止使用轉(zhuǎn)發(fā)分享類的活動(dòng)形式，在無開發(fā)的狀態(tài)下，少推廣的情況下，考慮新型微信活動(dòng)方式，并能確?；顒?dòng)參與率。另還需提升粉絲量及粉絲活躍度，且將粉絲引流至官網(wǎng)(瀏覽、注冊(cè)等)
B)解決方案
1.)采用【我問你答】的活動(dòng)形式，吸引粉絲點(diǎn)擊閱讀全文，引流至迪卡儂官網(wǎng)
2.)【我問你答】活動(dòng)形式創(chuàng)新，創(chuàng)新出【你的心愿我買單】活動(dòng)，在吸引粉絲點(diǎn)擊至閱讀全文后，引導(dǎo)粉絲注冊(cè)并將心愛的產(chǎn)品加入心愿單。
3.)利用微信KOL進(jìn)行推廣
4.)微信內(nèi)容根據(jù)運(yùn)營(yíng)前期內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，增加運(yùn)動(dòng)Tips及產(chǎn)品內(nèi)容的圖文量，并已粉絲感興趣的角度切入撰寫。
C)執(zhí)行展示
1.)我問你答類型活動(dòng)，引流官網(wǎng)
微信官方不允許轉(zhuǎn)發(fā)分享類活動(dòng)，發(fā)散思維，策劃出我問你答類型活動(dòng)，引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊至官網(wǎng)。
2.)你的心愿我買單，吸引注冊(cè)
我問你答升級(jí)版【你的心愿我買單】，引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊至官網(wǎng)，并注冊(cè)。
活動(dòng)參與率提升，粉絲互動(dòng)量增加，穩(wěn)固粉絲，提升粉絲粘著度。
D)營(yíng)銷效果
迪卡儂運(yùn)營(yíng)第二階段：粉絲穩(wěn)固期
2014年7月21日-2014年10月20日，共計(jì)粉絲數(shù)達(dá)到：43,459人。
總閱讀次數(shù)達(dá)到：84,805次。
總原文頁(yè)閱讀次數(shù)達(dá)到：3,342次。
總轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論次數(shù)達(dá)到：3,697次。
其中粉絲以上北廣一線城市的男性為主。
3、運(yùn)營(yíng)后期
A)面臨問題：
迪卡儂官方微信粉絲持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)下，微信每周推送條數(shù)過多，內(nèi)容分散，不利于粉絲查看并理解內(nèi)容。在無開發(fā)的狀態(tài)下，少推廣的情況下，提升微信內(nèi)容的閱讀量、閱讀原文量及轉(zhuǎn)發(fā)分享量;并在提升微信粉絲量的同時(shí)，保證粉絲的活躍度，增強(qiáng)互動(dòng)及粉絲活動(dòng)參與度。
B)解決方案
1.)利用微信關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，策劃出讓粉絲自主回答問題、互動(dòng)性強(qiáng)且趣味性高。有效吸引粉絲參與。
2.)實(shí)時(shí)與后臺(tái)粉絲溝通互動(dòng)，
3.)利用微信KOL進(jìn)行推廣
4.)減少微信每周發(fā)布條數(shù)，集中突出迪卡儂的核心(主題、活動(dòng)、產(chǎn)品等);并結(jié)合熱點(diǎn)及粉絲趣味點(diǎn)撰寫，提高閱讀量。
C)執(zhí)行展示
圣誕節(jié)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)。
考慮點(diǎn)：圣誕節(jié)活動(dòng);增強(qiáng)互動(dòng);形式簡(jiǎn)單易懂。
關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)形式活動(dòng)，引導(dǎo)粉絲回復(fù)關(guān)鍵詞并回答問題，產(chǎn)生互動(dòng)。
回答問題過程中可點(diǎn)擊至官網(wǎng)了解詳情(查找答案)，引導(dǎo)粉絲點(diǎn)擊至官網(wǎng)，提升活動(dòng)參與率及粉絲互動(dòng)量。
D)營(yíng)銷效果
迪卡儂運(yùn)營(yíng)第三階段：增強(qiáng)互動(dòng)期
2014年10月21日-2015年1月21日，共計(jì)粉絲數(shù)達(dá)到：77,664人。
總閱讀次數(shù)達(dá)到：119,118次。
總原文頁(yè)閱讀次數(shù)達(dá)到：15,018次。
總轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論次數(shù)達(dá)到：2,105次。
其中粉絲以上北廣一線城市的男性為主。
