海淘科技告訴您如果問大家:作為電子郵件營(yíng)銷人員，目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?Webpower的許多客戶會(huì)毫無猶豫地說，缺乏時(shí)間、資源不足、沒有資金。但是事實(shí)如此嗎?

比如說時(shí)間，現(xiàn)實(shí)情況是，一天只有固定的24小時(shí)，你不能制造更多，總有不夠用的時(shí)候。對(duì)于資源，無論是人力物力還是隱形資源，營(yíng)銷過程中不斷變化的資源需求，很難在事前被完全滿足，需要的是你靈活去調(diào)度和挖掘。再說，大家最關(guān)注的資金，金錢是所有營(yíng)銷中永遠(yuǎn)無法逾越的問題，討論它夠不夠是個(gè)沒有答案的偽命題，而是否充分被使用才是最應(yīng)該關(guān)注的點(diǎn)。尤其是對(duì)于郵件營(yíng)銷，金錢向來不是問題，因?yàn)楦咝詢r(jià)比，因?yàn)猷]件對(duì)于營(yíng)銷及銷售的推動(dòng)很容易追蹤。

因此，營(yíng)銷人員面臨的最大挑戰(zhàn)不再是缺乏時(shí)間、資源不足、沒有資金(事實(shí)上，大家以及你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況也是如此)，而是如何充分利用你有限的時(shí)間，靈活調(diào)度和挖掘有限資源，以及正確識(shí)別關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和優(yōu)化重點(diǎn)項(xiàng)目，以積極的投資回報(bào)來獲取資金預(yù)算。那么在缺時(shí)間、資源和資金的情況下，如何做好郵件營(yíng)銷，改進(jìn)營(yíng)銷效果呢?

幾乎所有的電子郵件營(yíng)銷都很難做到完美無缺，所以搞清楚你郵件營(yíng)銷的不足點(diǎn)是第一步。

通常最直接有效的方法是以關(guān)鍵指標(biāo)作為參照，把企業(yè)績(jī)效與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效進(jìn)行比較，來確定是否存在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的問題。比如Webpower發(fā)布的"年度郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告"以及"分行業(yè)郵件營(yíng)銷市場(chǎng)報(bào)告"，這些報(bào)告可以為你提供第一手的客觀資料。另外，每一位營(yíng)銷者，對(duì)于郵件送達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊打開率等關(guān)鍵指標(biāo)要具備一定的意識(shí)和敏感，如果與第三方電子郵件服務(wù)提供者(ESP)合作，營(yíng)銷人員和團(tuán)隊(duì)也密切關(guān)注這些指標(biāo)，并在必要的時(shí)候讓ESP從更專業(yè)角度提供積極的見解和改進(jìn)意見，而不應(yīng)該完全放任不管。

讓你的郵件進(jìn)入收件箱是任何電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)成功的前提。

當(dāng)你的郵件被互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商(ISP)過濾或攔截，那一定是一件非常值得重視的事情。導(dǎo)致不佳的送達(dá)率有很多因素，大體上包括用戶數(shù)據(jù)管理，不規(guī)范郵件、缺乏用戶參與和其他因素等，體現(xiàn)在指標(biāo)數(shù)據(jù)上，有低打開率、點(diǎn)擊率等。由于各ISP都有一套各自區(qū)分垃圾郵件和正規(guī)郵件的規(guī)范方法，如果你的團(tuán)隊(duì)里沒有深諳郵件發(fā)送能力方面的專家，或者沒有建立以及缺乏與ISP方的緊密聯(lián)系，自己雇傭相關(guān)人員或者直接請(qǐng)專業(yè)過硬、資源豐富的ESP提供支持，是一個(gè)絕對(duì)劃算的買賣。

讓我們舉例證明為什么說這是個(gè)劃算的買賣：假設(shè)你的送達(dá)率是90%、打開率為7%和點(diǎn)擊打開率15%，以郵件營(yíng)銷行業(yè)數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，比如全球領(lǐng)先的多渠道智能化會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)商Webpower發(fā)布的數(shù)據(jù)：2014年國(guó)內(nèi)全行業(yè)EDM平均送達(dá)率為95.82%，平均獨(dú)立打開率為7.13%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為16.81%，平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.20%。那么，你的送達(dá)率、打開率、點(diǎn)擊打開率均低于行業(yè)平均水平。如果你一個(gè)月發(fā)1000萬封電子郵件，那么將會(huì)引流44160位購(gòu)物者訪問你的網(wǎng)站。如果你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率是2%，平均每單銷售額200元，那么僅提升5.82%的送達(dá)率，就相當(dāng)于為網(wǎng)站每月增加24444元的額外收入，如果配合打開率、點(diǎn)擊打開率的同步改進(jìn)，由此提升的效益將非?？捎^，而改進(jìn)這些指標(biāo)表現(xiàn)的成本幾乎微不足道。

提高郵件打開率和點(diǎn)擊率是引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

剛剛提到，郵件成功送達(dá)用戶郵箱對(duì)于郵件營(yíng)銷成功的重要性，讓用戶打開并點(diǎn)擊郵件，引導(dǎo)用戶到達(dá)瀏覽網(wǎng)站，是用戶邁向真正轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵一環(huán)，商家顯然都無比清楚郵件高打開、點(diǎn)擊帶來的意義。那么如何提升郵件打開率、點(diǎn)擊率，讓更多的用戶可以瀏覽自己網(wǎng)站呢?包括標(biāo)題、郵件的發(fā)送頻率、用戶細(xì)分、郵件內(nèi)容的相關(guān)性等因素均會(huì)影響郵件的打開率和點(diǎn)擊率。最簡(jiǎn)單直接的方法是通過A/B測(cè)試，找到最有效的策略;最先進(jìn)客觀的方法是，使用智能化營(yíng)銷，讓高科技和新技術(shù)幫你找到最適合用戶的營(yíng)銷策略;最可靠省事的方法是，設(shè)定一個(gè)打開率、點(diǎn)擊率提高目標(biāo)，請(qǐng)專業(yè)ESP，讓專業(yè)郵件營(yíng)銷人員來幫你實(shí)現(xiàn)。

密切關(guān)注非活躍用戶和退訂用戶。

針對(duì)用戶生命周期過程進(jìn)行無縫個(gè)性化營(yíng)銷一直是商家們追求的目標(biāo)。如果在用戶放棄互動(dòng)或者退訂之前我們就采取正確的挽救策略，是不是用戶就會(huì)繼續(xù)留在我們的網(wǎng)站?在郵件營(yíng)銷用戶生命周期過程中，以用戶行為分析為中心，針對(duì)用戶不同行為，預(yù)先設(shè)置好營(yíng)銷流程及營(yíng)銷內(nèi)容，并自動(dòng)化觸發(fā)執(zhí)行后續(xù)營(yíng)銷行為，不但在郵件渠道，甚至在全渠道，去全面挽回用戶的心，讓用戶重新成為活躍用戶。

短缺的時(shí)間、資源和資金，常常會(huì)讓你陷入郵件營(yíng)銷看似艱難無比的處境，既然短時(shí)間內(nèi)或能力范圍之內(nèi)我們無法改變這些現(xiàn)狀，那么，暫時(shí)抽身而出，從最簡(jiǎn)單可行的地方做起，從最迫切需要改進(jìn)的地方做起，慢慢改變你的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，直到你發(fā)現(xiàn)，原來這些問題已不是問題。郵件營(yíng)銷你可以接受么？