微信第一次讓法律服務(wù)提供者有機(jī)會(huì)滲入到如此廣泛的用戶移動(dòng)終端。同時(shí)，隨著微信的燎原發(fā)展之勢(shì)，微信號(hào)將可能成為移動(dòng)終端僅次于手機(jī)號(hào)的第二資源，說法律微信公眾號(hào)是自移動(dòng)終端是進(jìn)軍大眾法律服務(wù)市場(chǎng)的VIP門票，怕是不怎么為過，其背后機(jī)會(huì)不言而喻。
與其他形形色色的微信公眾號(hào)定位有所不同，法律微信公眾號(hào)不是營(yíng)銷號(hào)。它，就是服務(wù)號(hào)(對(duì)于在線法律服務(wù)網(wǎng)站而言，它亦可是客服號(hào))，承擔(dān)著訂閱者與法律服務(wù)提供方對(duì)話(亦或是掉書袋的說交互)的職能;它，背后就是服務(wù)。當(dāng)其需要你時(shí)，你在，釋疑解惑或提供價(jià)值信息;當(dāng)不需要你時(shí)，你隱居幕后，靜若處子。這或許是你的訂閱者關(guān)注并保留你的法律公眾號(hào)的最為主要的理由，亦是法律微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。那么，法律服務(wù)業(yè)微信公眾號(hào)究竟要怎么運(yùn)營(yíng)呢?海淘科技告訴您：
當(dāng)法律服務(wù)提供者意識(shí)到微信的價(jià)值，準(zhǔn)備開通并運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)時(shí)，應(yīng)該先深入把握法律微信公眾號(hào)的定位。
如果你有意將法律微信公眾號(hào)作為一種服務(wù)來做，并明晰了自己的訴求，確定清晰的目標(biāo)，就應(yīng)該設(shè)置短期、中期、長(zhǎng)期目標(biāo)，并根據(jù)不同的階段組織、調(diào)用人力和物力資源。擁有1000個(gè)訂閱者時(shí)，你一個(gè)人足以應(yīng)對(duì)，當(dāng)你擁有三千個(gè)或更多的訂閱者時(shí)，或許，這時(shí)你將無法平衡自己的時(shí)間和精力，你就需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，開始關(guān)注人力資源的組織。
當(dāng)你不滿足既有的訂閱者數(shù)量，而期待擁有更多的訂閱者時(shí)，或許，你需要調(diào)用更多的物力來達(dá)成訴求。當(dāng)你將微信公眾號(hào)作為一個(gè)項(xiàng)目來運(yùn)作時(shí)，或許，你應(yīng)該根據(jù)不同的運(yùn)營(yíng)階段設(shè)置階段性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并不斷研究短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)度和方向是否符合你對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)的訴求。當(dāng)你不滿足微信公眾平臺(tái)為你提供的編輯模式所提供的單一功能，而需要使用開發(fā)模式更為豐富的交互功能時(shí)，或許，你應(yīng)該考慮投入更多的物力進(jìn)行外包開發(fā)了。
法律微信公眾號(hào)的形象定位不僅僅體現(xiàn)在公眾號(hào)的精辟的介紹上，更多的體現(xiàn)在服務(wù)本身，服務(wù)即是最好的口碑與名片。這就要求服務(wù)具有理性、客觀、專業(yè)、高效、及時(shí)、人性化，概括起來就是要能幫助你的訂閱者解決問題或滿足其需求。訂閱者面對(duì)的是一個(gè)微信公眾號(hào)，還是面對(duì)的是一個(gè)富有智慧的、善待用戶的法律服務(wù)提供者，這之間有本質(zhì)性的區(qū)別。
原則上，專業(yè)性和嚴(yán)肅性是法律服務(wù)行業(yè)得以維系的條件之一。法律微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)要盡量避免娛樂性、不嚴(yán)肅行為、非專業(yè)性。
在微信上，很少有訂閱者富有耐心的去等待幾個(gè)小時(shí)乃至幾天去接收一個(gè)法律意見。因?yàn)榉煞?wù)需求一旦被觸發(fā)，對(duì)于用戶而言，或許，那就是他迫在眉睫要解決的問題。所以及時(shí)性作出信息反饋，及時(shí)的向咨詢者輸出法律意見，就變得很重要。
(1)、騷擾用戶：公眾號(hào)訂閱者，通常沒有閑情逸致或是擁有足夠的耐心去閱讀你推送的法律資訊，頻繁的服務(wù)營(yíng)銷信息的推送，只會(huì)讓訂閱者反感。
(2)、用戶在，你卻不在：如果被觸發(fā)需求的咨詢者進(jìn)行提問，遭遇的卻是服務(wù)方的缺位，咨詢者在獨(dú)享被冷漠之后，將會(huì)由你公眾號(hào)的訂閱者變?yōu)槠渌娞?hào)的訂閱者。除非你放棄運(yùn)營(yíng)，否則，建議至少你應(yīng)抽時(shí)間去微信上善待一下你忠誠(chéng)的訂閱者。
微信營(yíng)銷的方式是多樣化的，重要的是，我們根據(jù)所運(yùn)營(yíng)的法律微信公眾號(hào)的訴求，想得到什么樣的營(yíng)銷效果，這個(gè)將會(huì)引導(dǎo)營(yíng)銷的方式方法和渠道。例如，假如你的法律微信號(hào)的定位是本地區(qū)法律咨詢服務(wù)，那么泛泛的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果將會(huì)偏離你的期待;再如，你若將法律微信號(hào)定位為婚姻法律事務(wù)，就要從注冊(cè)微信公眾號(hào)的那一刻進(jìn)行全盤策劃;再如你的法律微信公眾號(hào)定位為房地產(chǎn)法律事務(wù)，那么針對(duì)一些房產(chǎn)信息網(wǎng)站、房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的定向營(yíng)銷推廣與合作，包括對(duì)于微信公眾號(hào)名稱關(guān)鍵詞的設(shè)置的考充分量，可能就比泛泛的去推廣微信公眾號(hào)更為有效，等等。
