每個(gè)系統(tǒng)軟件在運(yùn)行的過(guò)程中都會(huì)出錯(cuò)，可能是用戶(hù)操作造成的也可能是系統(tǒng)錯(cuò)誤?；谶@兩種情況，如何正確的提示錯(cuò)誤信息就顯得尤為重要，它直接決定了用戶(hù)體驗(yàn)的好與壞。
一個(gè)好的錯(cuò)誤提示必備的3條重要法則：
清晰地文本提示語(yǔ)
放置在正確的位置
良好的視覺(jué)設(shè)計(jì)
清晰的文本信息
提示信息應(yīng)該明確的表明發(fā)生了什么錯(cuò)誤、發(fā)生的原因以及解決方法。將你的錯(cuò)誤提示信息看作是一次對(duì)話，跟用戶(hù)說(shuō)人話。確保你的文案是禮貌性的、易于理解的、友好的并且沒(méi)有晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
僅僅是描述系統(tǒng)出錯(cuò)是不夠的，還要向用戶(hù)提供最簡(jiǎn)單、快速的解決方案。
例如，微軟的錯(cuò)誤提示信息是這樣表述錯(cuò)誤原因和解決方案的，所以你可以快速的知道如何解決它。
很多網(wǎng)站經(jīng)常在所有的狀態(tài)確認(rèn)情況下都使用同一個(gè)錯(cuò)誤提示信息，當(dāng)你沒(méi)有填寫(xiě)E-mail一欄時(shí)——提示“請(qǐng)輸入一個(gè)有效的電子郵箱地址”，當(dāng)你少寫(xiě)了“@”符號(hào)時(shí)——提示“請(qǐng)輸入一個(gè)有效的電子郵箱地址”。
MailChimp不是這樣做的，他們針對(duì)每個(gè)不同的郵箱地址狀態(tài)確認(rèn)都有3種錯(cuò)誤提示信息。第一個(gè)是在提交表單的時(shí)候檢查輸入框是否為空，另外兩個(gè)是檢查是否輸入了“@”和“.”符號(hào)。(然而“請(qǐng)輸入內(nèi)容”并不是一個(gè)好的錯(cuò)誤提示，它并沒(méi)有清晰地表明你需要填寫(xiě)什么內(nèi)容)，向你的用戶(hù)顯示有針對(duì)性的而不是普適性的信息。
即使是你的用戶(hù)操作錯(cuò)誤了，也不要責(zé)怪他們，禮貌的對(duì)待用戶(hù)，讓他們感覺(jué)使用你的產(chǎn)品很舒服、很便捷。這是一個(gè)很好的展示品牌特性的機(jī)會(huì)，試著在錯(cuò)誤提示中加入一些品牌元素。
在錯(cuò)誤提示信息中展示幽默一定要十分小心謹(jǐn)慎，首先應(yīng)當(dāng)確保你的提示信息是有用的，之后如果合適的話，你可以在提示信息中加入一些小幽默，從而提升用戶(hù)體驗(yàn)。
錯(cuò)誤提示信息的正確位置
一個(gè)好的錯(cuò)誤提示信息，應(yīng)該是在你需要的時(shí)候可以很快速的找到它。不要寫(xiě)一個(gè)錯(cuò)誤信息摘要，應(yīng)該將它放置在相關(guān)的UI元件附近。
錯(cuò)誤提示信息的設(shè)計(jì)形式
錯(cuò)誤提示信息應(yīng)該清晰易讀。使用與背景色有對(duì)比的文本顏色，以便用戶(hù)可以快速地注意到并且閱讀它。
紅色經(jīng)常被用于編寫(xiě)錯(cuò)誤提示信息，在某些時(shí)候，黃色和橙色經(jīng)常被用于標(biāo)注某些資源，紅色常常讓用戶(hù)有壓迫感。所以，確保你的提示文本清晰可見(jiàn)，與背景色有明顯對(duì)比，考慮到色盲用戶(hù)群，不要忘記在顏色旁邊放置一個(gè)相關(guān)的圖標(biāo)，作為標(biāo)注。
錯(cuò)誤提示信息是一個(gè)提升用戶(hù)體驗(yàn)的絕佳時(shí)機(jī)，你可以通過(guò)它提升品牌形象、展示企業(yè)個(gè)性。不要小看錯(cuò)誤提示信息的每一個(gè)方面，將提示文本、放置位置和視覺(jué)設(shè)計(jì)都做到盡善盡美，那么它才可以稱(chēng)得上完美。
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