微博在人們的生活中越來(lái)越熟悉了，基于微博產(chǎn)生的各種營(yíng)銷手段也慢慢流行起來(lái)。由于微博的傳播性快，互動(dòng)性強(qiáng)，很多企業(yè)已經(jīng)把微博營(yíng)銷當(dāng)作是一種重要的線上推廣方式。那么，究竟哪些企業(yè)在這個(gè)新領(lǐng)域里嘗到了甜頭呢?
下面跟海淘科技一起來(lái)看看幾個(gè)成功的企業(yè)微博營(yíng)銷案例：
小米公司的微博營(yíng)銷基本都是自己運(yùn)作而沒有選擇外包，這樣做保證了公司和用戶之間的零距離交流和溝通，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力更強(qiáng)。
作為小米公司的掌門人，雷軍的事情自然很多，但是他也會(huì)經(jīng)常在米聊和微博上和小米用戶去互動(dòng)。同時(shí)，小米的另外幾個(gè)創(chuàng)始人，他們也都很重視和米粉之間的互動(dòng)。這讓米粉也有了更多的親近感。
小米公司微博團(tuán)隊(duì)有20人，專門負(fù)責(zé)微博營(yíng)銷，他們基本是對(duì)技術(shù)、產(chǎn)品十分熟悉的員工，會(huì)在微博上及時(shí)發(fā)現(xiàn)米粉反映的小米的問(wèn)題并與之溝通。因此小米用戶會(huì)覺得自己有了和小米公司直接溝通的渠道。
小米公司還不斷的舉辦微博活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送小米手機(jī)來(lái)吸引粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)注發(fā)起人并成功轉(zhuǎn)發(fā)者可參與抽獎(jiǎng)。
有吃過(guò)海底撈的人說(shuō)，火鍋的味道不怎么樣，服務(wù)確實(shí)是一流。這正是此次營(yíng)銷的話題。很明顯，在這次事件營(yíng)銷過(guò)程中，幾乎每一個(gè)的亮點(diǎn)說(shuō)的都是海底撈的個(gè)性化服務(wù)，并沒有去強(qiáng)調(diào)它的味道怎么好。
大家都明白，微博這東西是一把雙刃劍，顧客既是上帝也是魔鬼。當(dāng)海底撈被爆料骨頭湯勾兌之后，一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)即將即發(fā)，海底撈并沒有做任何反駁的態(tài)度，而是第一時(shí)間在海底撈官方微博上發(fā)表了聲明，表示將配合各大媒體和有關(guān)部門調(diào)查，同時(shí)老板張勇也在個(gè)人微博上坦誠(chéng)相待，并愿意接受公眾檢查監(jiān)督。
海底撈官方的坦誠(chéng)、公開、透明、敢于負(fù)責(zé)任的態(tài)度，從一開始就爭(zhēng)取了消費(fèi)者、媒體的寬容諒解，對(duì)于一個(gè)知錯(cuò)能改、態(tài)度誠(chéng)懇的企業(yè)，公眾也會(huì)給予最大的包容，很快這個(gè)微博事件就慢慢平息。
在微博上，壞事往往比好事傳得更快，危機(jī)來(lái)臨時(shí)，消費(fèi)者是魔鬼還是上帝，取決于企業(yè)的態(tài)度。
快書包的微博營(yíng)銷主要有兩大亮點(diǎn)：微客服和全員微營(yíng)銷?？鞎奈⒖头窍喈?dāng)給力的，不敢說(shuō)一分鐘回復(fù)，也能保證五分鐘內(nèi)回復(fù)。
只要是在微博里搜索“快書包”這三個(gè)字，只要是和快書包相關(guān)的微博內(nèi)容，評(píng)論中都會(huì)看到兩個(gè)微博賬號(hào)，他們就是@快書包和@徐智明。捫心自問(wèn)有幾家企業(yè)能做到這樣? 大家也許會(huì)說(shuō)：作為公司老總，徐智明真的就這么閑嗎，一直泡在微博上?？墒钱?dāng)你想到利用微博可以為企業(yè)產(chǎn)生百分之四十的訂單，是多么不容易的事情。
快書包微博首頁(yè)羅列出了公司高管的微博，你對(duì)有任何意見和建議，可以隨時(shí)向快書包的高管反映，他們馬上就可以了解到客戶的真實(shí)想法!
作為最早“入駐”新浪微博的廣告主之一，凡客誠(chéng)品多年來(lái)摸索出的成熟的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)技巧注定了它作為廣告主微博明星的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在凡客誠(chéng)品的官方微博上可以看到，這家快速壯大的企業(yè)對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的老練。
凡客誠(chéng)品一會(huì)兒通過(guò)新浪給粉絲贈(zèng)送凡客誠(chéng)品牌圍脖;一會(huì)兒推出一元秒殺原價(jià)幾百元衣服的秒殺活動(dòng)來(lái)激起粉絲搶購(gòu)的欲望，一會(huì)兒又結(jié)合送禮的點(diǎn)子，請(qǐng)來(lái)明星姚晨和徐靜蕾等名人對(duì)凡客誠(chéng)品的系列產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。除此以外，你還能看到凡客誠(chéng)品暢銷服裝設(shè)計(jì)師講述產(chǎn)品設(shè)計(jì)的背后故事，看到入職三月的小員工抒發(fā)的感性情懷，對(duì)于關(guān)注話題中檢索到的網(wǎng)民對(duì)于凡客的疑問(wèn)，凡客誠(chéng)品幕后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在第一時(shí)間予以解答。
VANCL品牌管理部負(fù)責(zé)人李劍雄告訴記者，雖然從目前來(lái)看，微博的營(yíng)銷效果很難評(píng)估，但是相應(yīng)的投入也很少，只要細(xì)心經(jīng)營(yíng)，微博對(duì)企業(yè)形象的構(gòu)建、品牌內(nèi)涵的宣揚(yáng)的意義不言而喻。
中國(guó)東方航空股份有限公司的微博@東航凌燕目前擁有36000多名粉絲。東航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐們，每位空姐都姓名確鑿，前面加上凌燕二字。微博的主要內(nèi)容多是空姐們?cè)谑澜绺鞯嘏臄z的風(fēng)景照片，或者平時(shí)旅客們看不到的飛機(jī)駕駛艙等等。整體風(fēng)格樸實(shí)有親和力，符合大多數(shù)人對(duì)于航空服務(wù)業(yè)的口味。
品牌營(yíng)銷、話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)等等，企業(yè)微博可以營(yíng)銷的方式很多，由此可見，企業(yè)微博營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)，而是不可或缺的。微博的成功并沒有一個(gè)完全一樣的標(biāo)準(zhǔn)，小米、海底撈和快書包的成功不是偶然，甚至一些不是很知名的企業(yè)年入百萬(wàn)也不是夢(mèng)。如果企業(yè)能充分運(yùn)用好微博，做一些對(duì)企業(yè)有益的事情，也稱得上是成功的微博營(yíng)銷案例。我們應(yīng)該分析并學(xué)習(xí)這些成功者的經(jīng)驗(yàn)，但切記不能只學(xué)其形，重要的是要學(xué)其神。
