
海淘科技告訴您社交媒體的影響力一路高歌,占盡優(yōu)勢,這讓很多營銷人士摩拳擦掌,躍躍欲試,于是一個又一個的營銷號在微博、微信等社交網(wǎng)絡中誕生,在網(wǎng)絡的社交圈中出現(xiàn)了不少或無病呻吟或自作霸氣的句子,而每個表面上道貌岸然的信息下邊,都跟著不同廣告,讓網(wǎng)民倍感騷擾。
作為Web2.0時代的驕子,社交媒體在與傳統(tǒng)媒體的關注度競爭中,一直占盡優(yōu)勢。一邊是新媒體的持續(xù)上升,一邊是傳統(tǒng)媒體的不斷下降,貌似社交媒體的影響力一路高歌,占盡優(yōu)勢。這讓很多營銷人士摩拳擦掌,躍躍欲試,于是一個又一個的營銷號在微博、微信等社交網(wǎng)絡中誕生,在網(wǎng)絡的社交圈中出現(xiàn)了不少或無病呻吟或自作霸氣的句子,而每個表面上道貌岸然的信息下邊,都跟著不同廣告,讓網(wǎng)民倍感騷擾。
但社交媒體本身自然積累的大量數(shù)據(jù)對于營銷,特別是今天眾所推崇的精準營銷,則有著特別的意義,是RTB的基石,也是社交媒體在營銷中占有重要地位的當之無愧的王牌。
對于很多人來說,社交媒體,無論是QQ空間、人人網(wǎng),還是微博、微信,都是一個熟人或者生人之間社交的圈子,這里只歡迎希望見到的人,或者不期而遇的同道中人,至于帶著自己產(chǎn)品的不速之客,則會感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時,很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會時闖進來的推銷員一樣讓人厭惡。
當然,我們也可以看到,現(xiàn)在越來越多的信息流中后邊跟隨的評論不再是清一水的厭惡,而開始多了很多對產(chǎn)品表示感興趣的評論,或者至少是對產(chǎn)品本身的評論。這一方面說明受眾對這種廣告形式已經(jīng)開始有了習慣養(yǎng)成,另一方面,還是說明了當出現(xiàn)使受眾產(chǎn)生興趣的廣告時,對廣告的厭惡情緒變成了對相關信息的關注,而這方面就牽扯到了關于產(chǎn)品的精準營銷。
精準,是一個有充分吸引力的詞語,代表著一種理想的狀態(tài),但同時,也是一個有些唬人的詞語,以至于一部分腳踏實地不喜浮夸的業(yè)內(nèi)人士對其表示抗拒,認為頻頻提及者不過是在玩弄概念,吸引眼珠。但這一狀態(tài)又是每個希望用實在的技術為行業(yè)推進盡出自己努力的企業(yè)在默默爭取的目標,也是其在無限靠近的狀態(tài)。技術的進步開啟了營銷行為向精準的日益貼近,而社交媒體所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容,正是這一行為實現(xiàn)的有效根基。
受眾在社交媒體上所體現(xiàn)的上網(wǎng)特點,因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點,對于這一領域的數(shù)據(jù)進行分析對于實現(xiàn)廣告有效投放至少不會比在搜索、購物中反映的效果差,關注用戶在社交媒體上的行為,通過檢測數(shù)據(jù),在客戶允許下獲得的第三方數(shù)據(jù),對于用戶行為習慣的推測準確性更有保障。但一個很重要的問題在于用戶的隱私保護以及社交媒體對于自身數(shù)據(jù)的保密。由于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的DSP平臺,這讓第三方數(shù)據(jù)分析者在競爭與合作中,比較處于劣勢的地位,這一點無論在資源還是人才的占有上都是顯而易見。
在各種社交媒體上,無論用戶對于各類營銷號如何冷嘲熱諷,但在各大品牌官方賬號下的評論卻很少無關的排斥,而是對產(chǎn)品或活動本身的關注與評論,這也是內(nèi)容即廣告的魅力之處。同時,官方賬號的存在,更集中了品牌本身的關注者,在對需要者進行有效集中的同時,對于非需要用戶也客觀上起到了保護的效果。
越來越多資金充足的廣告主開始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報道等各種形式的幫助下,品牌的內(nèi)涵得到挖掘與延伸,而消費者甚至可以成為愛好者對于品牌的忠誠度也得到了加強,而互聯(lián)網(wǎng)在時間和空間上的無限可延展性讓這些內(nèi)容有了更多的表現(xiàn)機會。社交媒體上的官方賬號讓品牌的宣傳有了一個常規(guī)有效的渠道,這也是新媒體的發(fā)展迅速趕超傳統(tǒng)媒體的原因所在。據(jù)國外媒體報道,到2017年,社交媒體廣告支出預期將達到100億美元,而原生廣告在其中的占比至少為40%。
在美國科技博客Business Insider上的報告顯示,品牌廣告主試圖在移動、PC上做跨平臺推廣營銷,而通過原生廣告實現(xiàn)PC端與移動端媒體內(nèi)容間無縫式融合顯得合理而實際。同時,根據(jù)AdRoll提供的數(shù)據(jù), Facebook信息流中的廣告點擊量是傳統(tǒng)網(wǎng)頁側欄廣告點擊量的49倍,而單次點擊成本較后者低54%。這份報告還認為,圖片和視頻分享應用也可以提供有效的原生廣告形式,而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡潔的特性成為互聯(lián)網(wǎng)最常見的分享內(nèi)容。
當然,官方賬號的運營本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運營工作外包給了廣告公司,廣告公司也樂于接受這種易見成效的宣傳工作,但官方賬號作為自身形象的社交媒體窗口,其象征意義與氣質體現(xiàn)需要更熟悉品牌,也更有感情基礎的人士才能做好。同時,增強與用戶的互動,甚至在產(chǎn)品設計和開發(fā)中鼓勵消費者參與其中,提供建議和想法,也是加強品牌與消費者關系最有效的方式之一。
同樣,即使作為傳統(tǒng)媒體的電視節(jié)目,其推廣中,社交媒體也有著重要的作用。最近一段時間創(chuàng)下收視紀錄的節(jié)目《爸爸去哪兒》,很多用戶就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實觀眾的,而移動端也成為很多用戶收看節(jié)目的主要視頻工具。
社交媒體每個用戶都擁有一個自己的賬號,這個賬號成為用戶在該媒體的世界中自身的象征,也是在網(wǎng)絡世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網(wǎng)絡應用的賬號互通服務,通過一個賬號用戶可以登錄幾乎全部自己感興趣的網(wǎng)站和App等。這也是值得營銷者進行挖掘的價值。
微信支付在前一段時間引起業(yè)界普遍關注,在微博叫好不叫座許久之后,微信的經(jīng)濟意義受到專業(yè)或不專業(yè)的各種猜測,而騰訊也在此做了一些成功的嘗試,其中支付與游戲都得到了市場的強烈回應。而在社交媒體中,微博、人人等也都推出了賬號的支付功能,這是互聯(lián)網(wǎng)、金融融會貫通的體現(xiàn),同時也是社交媒體對于營銷行為的嘗試,是對商業(yè)的有力切入,而對于電商營銷者而言,這個入口的營銷價值則更加凸顯。
社交媒體通過自身不斷的技術挖掘,也在為營銷提供便利。同時,移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓基于移動端的社交媒體可以針對自身用戶的特點提供更為個性化的營銷行為。比如在一鍵支付上,移動端的支付就比PC端的更普遍。同時,用戶在使用移動端媒體時,與手機使用的同步性,讓短信確認這一簡單有效的支付安全措施更加便利,也更容易實現(xiàn)。關注實際應用中可以發(fā)現(xiàn),這種便捷安全的支付方式可以為產(chǎn)品在營銷中帶來更多的購買者,雖然不可避免地造成消費者一定程度上的沖動型消費,但對于產(chǎn)品的營銷價值卻是有目共睹的。
而對于常用社交賬號的通聯(lián)在降低了用戶記憶成本的同時,讓品牌官方網(wǎng)站可以更加有效的利用社交媒體作為入口,并獲得用戶的忠誠度,同時,對于品牌產(chǎn)品的推介也提供了便利。而這種便利由于指向關注品牌官網(wǎng)用戶,其推介有效性也可以大大提高。
社交媒體作為或垂直或綜合的網(wǎng)上社會縮影,賬號就是用戶在網(wǎng)絡上的替身,而用戶行為則是用戶在現(xiàn)實中的縮影,甚至比現(xiàn)實中的表現(xiàn)更為本質,對于社交媒體營銷價值的挖掘,對于品牌經(jīng)營和廣告的推廣,意義不言自明。