海淘科技告訴您“每個(gè)城市的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都非常短小精悍，每一個(gè)城市的marketing manager都和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一起通過(guò)大數(shù)據(jù)，更多接觸用戶，了解用戶的出行需求，并切到用戶的痛點(diǎn)，了解用戶更多的需要的是一個(gè)什么樣的體驗(yàn)?！?
8月1日下午，滴滴出行正式宣布收購(gòu)Uber中國(guó)，雙方將互相持股，成為對(duì)方的少數(shù)股權(quán)股東，合并后兩者將成為國(guó)內(nèi)最大的出行平臺(tái)。滴滴收購(gòu)Uber的消息傳出后，一時(shí)間互聯(lián)網(wǎng)科技圈“炸鍋了”，合并后的股權(quán)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)整合及員工去向都成了媒體關(guān)注焦點(diǎn)。無(wú)論是同行還是其他品牌商，各位營(yíng)銷(xiāo)老司機(jī)摩拳擦掌，借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，碰瓷熱點(diǎn)，絕不肯放過(guò)此次發(fā)聲的機(jī)會(huì)。
比如，堪稱文案界最快的男人杜蕾斯：
寶馬的BIUBIU一下，"馬"上出發(fā)!
一躍成為市場(chǎng)老二的易到用車(chē)還針對(duì)此事發(fā)了個(gè)聲明：
還有朋友圈被瘋轉(zhuǎn)的職場(chǎng)社交App赤兔的DiuDiu打車(chē)漫畫(huà)：
而坊間還有這樣的說(shuō)法，認(rèn)為滴滴與Uber的合并是雙方一場(chǎng)蓄謀已久的事件營(yíng)銷(xiāo)，從“傳聞——否認(rèn)——默認(rèn)——成真”，雙方做足的功夫，賺足了眼球。無(wú)論這種猜想是真是假，Uber都不愧為資深營(yíng)銷(xiāo)老司機(jī)，從2014年宣布進(jìn)軍中國(guó)打車(chē)市場(chǎng)開(kāi)始，Uber就玩起了各種狂拽酷炫的各式營(yíng)銷(xiāo)事件，從情人節(jié)斯巴達(dá)克勇士送玫瑰，到一鍵呼叫直升機(jī)、舞獅隊(duì)、胡同人力車(chē)，再到那句朗朗上口的“人民優(yōu)步為人民”，Uber有趣的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意和玩法都賺足了眼球和口碑。
Uber中國(guó)北區(qū)及西區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)龔姿予前段時(shí)間就在赤兔的在線活動(dòng)中分享了Uber的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)理念及商業(yè)策略。龔姿予作為Uber的最早期員工之一，把成都團(tuán)隊(duì)從一個(gè)僅3個(gè)人的小隊(duì)伍拓展做成全球單量第一城市的團(tuán)隊(duì)。龔姿予把Uber定義為一個(gè)專注傳遞生活方式的平臺(tái)，她說(shuō)，Uber一直在致力于提供給用戶超乎預(yù)期的用戶體驗(yàn)，而且Uber十分擅長(zhǎng)通過(guò)品牌的跨界來(lái)產(chǎn)生各種各樣的奇妙化學(xué)反應(yīng)。龔姿予強(qiáng)調(diào)，做創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)歸根結(jié)底是從商業(yè)目的出發(fā)，對(duì)Uber而言，車(chē)輛只是作為一個(gè)核心載體，來(lái)支持它在想不到的領(lǐng)域做衍生。
Uber的運(yùn)營(yíng)方式是典型地以城市為中心，每個(gè)城市都會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩舻奶卣骷靶枨髞?lái)對(duì)應(yīng)地提供一些市場(chǎng)活動(dòng)和有趣的體驗(yàn)。龔姿予舉了幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如潑水節(jié)，Uber能為乘客提供一個(gè)Uber的蓄水卡車(chē)，并且還能溫馨地送上一個(gè)雨衣和防水信封;在美國(guó)熱播《權(quán)利游戲》時(shí)，Uber能夠提供“鐵王座”讓大家來(lái)體驗(yàn);在硅谷給創(chuàng)業(yè)者提供Uber投資人面對(duì)面的溝通對(duì)話的機(jī)會(huì);在日本，Uber曾為觀賞櫻花的用戶提供防止花粉過(guò)敏的口罩。龔姿予表示，從用戶角度出發(fā)，在他們需要之時(shí)，急人之所急，雪中送炭，這是Uber做營(yíng)銷(xiāo)的根本。
從公司結(jié)構(gòu)來(lái)看，龔姿予表示Uber是非常扁平化的，每個(gè)城市的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)都非常短小精悍，每一個(gè)城市的marketing manager都和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一起通過(guò)大數(shù)據(jù)，更多接觸用戶，了解用戶的出行需求，并切到用戶的痛點(diǎn)，了解用戶更多的需要的是一個(gè)什么樣的體驗(yàn)。
此外，Uber常被夸獎(jiǎng)為一個(gè)特別擅長(zhǎng)、特別樂(lè)于借勢(shì)制造話題的平臺(tái)，龔姿予表示， Uber通過(guò)抓取有意思的熱劇或熱點(diǎn)，讓用戶能夠在每日的出行中，通過(guò)產(chǎn)品互動(dòng)來(lái)分享用戶喜歡的東西，打造獨(dú)特的行程。只要是在用戶身邊的、跟用戶生活相關(guān)的，比如某個(gè)你熱衷的電視劇， Uber都會(huì)通過(guò)無(wú)時(shí)無(wú)刻的出行，把電視劇里看到的場(chǎng)景、道具融入到你的乘坐體驗(yàn)當(dāng)中。有趣的創(chuàng)意之外，作為一家互聯(lián)網(wǎng)科技公司， Uber的運(yùn)營(yíng)更多會(huì)通過(guò)非常多的數(shù)據(jù)分析和實(shí)驗(yàn)，在不同的時(shí)段，不同城市的區(qū)域去了解這個(gè)城市的供需關(guān)系，來(lái)維護(hù)和滿足現(xiàn)有的用戶。學(xué)會(huì)怎么玩Uber品牌營(yíng)銷(xiāo)了么？
