人們并沒有停止使用email，事實上，2014年StrongView對全球企業(yè)高管的調查顯示，電子郵件在其計劃2015年增加投資的營銷項目中排在第一位。超過十分之六的受訪者表示會增加email營銷支出，相比之下，不足50%的受訪者會增加社交媒體(排第二位)支出，40.2%的受訪者會增加移動媒體支出(第三位)，雖然移動媒體和社交媒體被認為比email更熱。

Email必須變革以跟上潮流，調查結果也顯示這個渠道最重要的就是定制信息。觸發(fā)/交易廣告和生命周期廣告是受訪者增加email支出的主要原因，分別有42.2%和41.4%的人選擇。營銷人員計劃增加這些廣告的投資是有道理的，因為這些廣告是有針對性和個性化的，這對滿足消費者消費體驗需求很重要。

當然，這種趨勢到2015年也仍然會持續(xù)，2014年10月Econsultancy的調查發(fā)現email是全球客戶端營銷人員和代理商實現個性化數字體驗最重要的渠道，分別有78%和80%的人選擇。

但是，定制電子郵件廣告并不是一個陌生的概念，改善個性化和定制在明年將起重要作用，有助于提升投資回報率(ROI)。

2014年10月The Relevancy Group調查的受訪者中，提高個性化和定制是2015年改善email營銷ROI第二優(yōu)先事項，40%的美國企業(yè)營銷高管和36%的中型企業(yè)高管選擇。僅落后于使用其分析優(yōu)化通信，這對執(zhí)行個性化也至關重要。

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